Política de envío

En Resilia, trabajamos duro para procesar y enviar pedidos de la manera más rápida y confiable posible.

Tiempo de procesamiento de pedidos

Los pedidos normalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Durante períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento de promociones y días festivos pueden demorar hasta 5 días hábiles.

Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto fines de semana y feriados en EE. UU.

Plazos de envío y entrega

Una vez que un pedido ha sido procesado y enviado, los tiempos de entrega pueden variar según el método de envío seleccionado y el destino.

Plazos de entrega estimados:

Envío estándar: 2 a 3 días después del envío
Tenga en cuenta que las estimaciones de entrega son no garantizado y puede verse afectado por factores fuera de nuestro control, incluidos retrasos del transportista, condiciones climáticas, procesamiento de aduanas o períodos pico de envío.

Notificaciones y seguimiento de envío

Una vez que se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar 24–48 horas aparecer después del envío.

Retrasos en el envío

Si bien nuestro objetivo es cumplir con los plazos de entrega estimados que se muestran en las páginas de nuestros productos, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos.

Resilia no es responsable de retrasos causados por transportistas, aduanas, información de envío incorrecta o circunstancias fuera de nuestro control.

Órdenes de suscripción

Los pedidos de suscripción siguen los mismos plazos de procesamiento y envío que las compras únicas. Los clientes pueden administrar, pausar o cancelar suscripciones en cualquier momento a través de su portal de clientes.

Precisión de dirección

Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa al finalizar la compra. Los pedidos devueltos debido a direcciones incorrectas pueden requerir tiempo de procesamiento y tarifas de envío adicionales.

Preguntas y soporte

Si tiene preguntas sobre su envío, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en soporte@resilia.shop o envíanos un mensaje de texto a (203)-516-7743y estaremos encantados de ayudarle.