Política de cambios y devoluciones


Garantía de devolución de dinero de 30 días

En Resilia, respaldamos la calidad de nuestros productos y queremos que compre con confianza. Por eso ofrecemos un Garantía de devolución de dinero de 30 días en los términos que se detallan a continuación.

 

Elegibilidad para reembolsos

Para ser elegible para un reembolso, se deben cumplir todas las siguientes condiciones:

  • Las solicitudes de reembolso deben ser enviado dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega

  • Solicitudes realizadas después de 30 días desde la entrega no son elegibles y no será aprobado

  • Los gastos de envío y manipulación no son reembolsables.

  • No se requieren ni se aceptan devoluciones de productos.

La elegibilidad para el reembolso está estrictamente limitada al período de 30 días a partir de la fecha de entrega confirmada.

 

Reembolsos no elegibles

Los siguientes son no elegible para reembolsos bajo ninguna circunstancia:

  • Solicitudes de reembolso enviadas fuera del período de garantía de 30 días

  • Renovaciones de suscripción o cargos recurrentes procesado después de la ventana de 30 días

  • Pedidos que ya han sido procesado o cumplido una vez transcurrido el plazo de 30 días

  • Solicitudes realizadas fuera de los términos de la póliza establecidos

No se hacen excepciones más allá de la garantía de devolución de dinero de 30 días.

 

Suscripciones

  • Si su pedido incluye una suscripción, es responsabilidad del cliente gestionar o cancelar la suscripción. dentro del período de garantía de 30 días. Las renovaciones de suscripción que ocurren después de esta ventana son no elegible para reembolsos.
    Los clientes son responsables de administrar, modificar o cancelar su suscripción antes de la renovación, y no hacerlo no constituye motivo de reembolso.
  • Órdenes de suscripción. Resilia ofrece a los consumidores productos que se pueden comprar a través de una suscripción (“suscripción”), que se renovará automáticamente a menos que se cancele. Si se registra para obtener una suscripción, se le cobrará a través del método de pago que proporcione cada 30 días o según el ritmo de entrega que elija (“período de facturación”). Usted acepta expresamente que al enviar su pedido inicial acepta y acepta los términos de la oferta de renovación automática y comprende la Política de suscripción.
  • Cancelación de Suscripción. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento. Para evitar un cargo recurrente, debe cancelar su suscripción antes del último día de su período de facturación. Si desea cancelar su suscripción, puede hacerlo comunicándose con nuestro equipo de satisfacción del cliente en soporte@resilia.shop. Todas las cancelaciones entran en vigencia el último día del período de facturación.
  • Información de facturación para suscripciones. Está obligado a proporcionar información actual, completa y precisa para su cuenta de facturación. Usted es responsable de actualizar rápidamente toda la información para mantener su cuenta de facturación actualizada, completa y precisa (por ejemplo, cambio en la dirección de facturación, número de tarjeta de crédito o fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito). Debe notificarnos de inmediato si la información de su tarjeta de crédito se cancela o ya no es válida. Se pueden realizar cambios en dicha información en el portal del cliente o comunicándose con un representante de servicio al cliente.

Acuerdo con la política

Al completar una compra en nuestro sitio web, usted reconoce y acepta esta Política de reembolso en su totalidad, incluidos todos los requisitos y limitaciones de elegibilidad.

 

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente

Si tiene preguntas sobre la elegibilidad para el reembolso, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente. dentro de la ventana de 30 días en soporte@resilia.shop para que podamos ayudarle en consecuencia.